TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISITO

Vi invitiamo a prendere visione delle condizioni generali di acquisto che regolano l’offerta e l’acquisto di prodotti attraverso il negozio online incluso in questo sito web.

Utilizzando questo sito web siete vincolati da questi termini e condizioni e vi consigliamo di leggerli attentamente. Se non li accettate dovrete lasciare il sito.

1. DISPOSIZIONE PRELIMINARI

I presenti termini e condizioni di acquisto si applicano a tutte le vendite di articoli di SERCALIA, S.L., effettuate attraverso il sito web www.conservatis.com (di seguito il “sito web”).

Effettuando un ordine, l’utente garantisce di aver compiuto 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.

Gli ordini possono essere effettuati solo per l’acquisto di prodotti senza l’intenzione di rivenderli. È severamente vietata la rivendita o la distribuzione di prodotti acquistati tramite il sito web.

Ci riserviamo il diritto di cancellare gli ordini fraudolenti, falsi o speculativi, nonché quelli richiesti da un cliente con il quale potrebbero esserci differenze/controversie in ordini precedenti, o quando vi sia il ragionevole dubbio che il cliente stia violando una qualsiasi delle condizioni di acquisto specificate o stia partecipando a qualsiasi attività criminale.

Possiamo aggiornare le presenti condizioni di acquisto e la nota legale in qualsiasi momento. È sempre possibile consultare e stampare la versione aggiornata di entrambi i testi cliccando sui link “Condizioni generali di acquisto” e “Informativa sulla privacy e note legali”.

Obblighi dell'utente

In quanto tale, l’utente è tenuto a fornire a www.conservatis.com tutte le informazioni necessarie per accedere e utilizzare i servizi di questo sito web. Queste informazioni devono essere veritiere e aggiornate e l’utente accetta che noi possiamo utilizzarle per contattarlo, se necessario.

È essenziale fornire tutte le informazioni che classifichiamo come obbligatorie, altrimenti non saremo in grado di elaborare l’ordine. Non saremo in alcun caso responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a errori od omissioni di tali dati.

L’utente è tenuto a fare un uso corretto dei servizi inclusi nel sito web, sempre nel rispetto della legge e a non svolgere alcuna attività che ostacoli o interferisca con il suo funzionamento.

Misure di sicurezza

Faremo tutto il possibile per garantire la sicurezza dei vostri dati personali in ogni momento. Tuttavia, l’utente accetta che nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita come sicura contro l’accesso da parte di destinatari non autorizzati e non ci riterrà responsabili di eventuali mancanze di sicurezza, a meno che non siano dovute alla nostra negligenza.

L’utente deve inoltre adottare ragionevoli misure di sicurezza, sia personali che materiali, per mantenere la riservatezza del proprio nome utente e della propria password e comunicarci immediatamente qualsiasi perdita, smarrimento, furto, appropriazione indebita, sottrazione o accesso illecito al proprio nome utente e alla propria password o la conoscenza degli stessi da parte di terzi.

2. CONDIZIONI APPLICABILI AGLI ORDINI

Tutti i prodotti offerti in questo sito web sono venduti direttamente da SERCALIA, S.L. con Codice di Identificazione Fiscale B66568262 e sede legale in C/ Casp 116, 08013 Barcellona (Barcellona), iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona, Foglio 192, Pagina 471155, Volume 44912, Prima Iscrizione.

2.1. Procedura di acquisto

È possibile navigare nel sito web fino a trovare l’articolo desiderato. Una volta trovato, cliccare su di esso per accedere a tutte le informazioni dettagliate offerte dal sito. Da qui potete aggiungere l’articolo al vostro acquisto.

Se state effettuando un ordine con noi per la prima volta, vi verrà chiesto di registrarvi inserendo il vostro indirizzo e-mail e una password con la quale potrete creare e accedere al vostro account.

Se siete un utente registrato con un account attivo, vi verrà chiesto di inserire il vostro indirizzo e-mail e la vostra password e il sistema riconoscerà i vostri dati.

Una volta entrati nel proprio account, si potrà proseguire con l’acquisto e infine confermare l’ordine.

2.2. Copertura dell'offerta

L’area di consegna di questi articoli è limitata alla Spagna (comprese le Isole Canarie e Baleari, Ceuta e Melilla) e al resto del mondo. Accettando l’ordine, l’utente conferma di essere un cliente residente in una di queste aree. Qualsiasi altro indirizzo di consegna comporterà l’annullamento automatico dell’ordine.

2.3. Disponibilità

Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Non possiamo essere ritenuti responsabili per la mancanza di scorte o l’indisponibilità dei prodotti.

Si prega di fare riferimento alla selezione di articoli disponibili per la vendita attraverso il sito web, in quanto non tutti gli articoli che possiamo offrire nei nostri negozi o che possono apparire in cataloghi, siti web o altre presentazioni sono disponibili per questo tipo di vendita.

Se un prodotto non è disponibile una volta effettuato l’ordine, sarete informati al più presto via e-mail o telefono e l’ordine sarà annullato.

In caso di dubbi, si consiglia di contattare il nostro servizio clienti.

2.4. Contratto con SERCALIA, S.L. e accettazione degli ordini

L’ordine sarà accettato da SERCALIA solo dopo l’addebito dell’importo sul conto del cliente. Dopo aver confermato l’acquisto, riceverete un messaggio di posta elettronica come conferma di ricezione, ma ciò non implica che l’ordine sia stato accettato, in quanto sarà soggetto alla nostra successiva verifica e accettazione.

Confermeremo l’accettazione dell’ordine con un’e-mail in cui vi informeremo che l’ordine è in fase di spedizione. Solo allora si formerà il contratto tra il cliente e noi, e solo per gli articoli elencati nella conferma di spedizione.

2.5. Conferma e cancellazione degli ordini

Prima del completamento dell’ordine da parte del cliente sul sito web, sarà possibile esaminare tutti i dettagli associati allo stesso (importi suddivisi in tutte le voci necessarie, come tasse, costi di trasporto, selezione degli articoli, ecc.) potendo correggere ciò che si considera necessario.

Dopo la conferma, non sarà più possibile modificare o annullare l’ordine tramite il sito web, ma sarà necessario contattarci. In questo caso, l’ordine può essere modificato o annullato solo se l’articolo non è ancora stato spedito dai nostri magazzini.

2.6. Valuta, tasse e prezzo

In conformità con la legislazione vigente, tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web saranno soggetti all’imposta sul valore aggiunto, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L’aliquota applicabile sarà quella legale in vigore in un determinato momento.

Per gli ordini destinati alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno considerate esenti da IVA, fatta salva l’applicazione di tasse e imposte derivanti dall’ingresso e dall’uscita del prodotto in questi territori (secondo la legislazione vigente), che dovranno essere pagate direttamente dal cliente all’operatore logistico incaricato della consegna del prodotto. Per tutti i paesi al di fuori dell'Unione Europea, il cliente dovrà inoltre pagare i dazi doganali applicabili nel paese di destinazione.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e devono essere considerati come prezzo finale a carico del cliente (comprensivo o meno di IVA a seconda del territorio di consegna, come indicato nei paragrafi precedenti).

2.7. Modalità di pagamento e sicurezza

Gli ordini effettuati devono essere pagati immediatamente dopo la conferma dell’ordine. Saranno processati solo gli ordini per i quali il pagamento è stato completato e verificato.

Il pagamento deve essere effettuato tramite deposito bancario, paypal, bonifico bancario, carta di credito o di debito (emessa da un ente con sede legale in Spagna o nell’UE), gateway di pagamento Virtual TPV.

L’importo dell’ordine sarà addebitato sulla carta, pertanto è necessario indicare il numero, la data di scadenza e il codice di sicurezza CW2 (sul retro della carta). Se la carta è protetta, vi verranno richiesti i relativi codici di sicurezza.

Questi dati non verranno memorizzati o manipolati da noi, ma saranno registrati direttamente presso il gateway di pagamento dell’istituto finanziario di riferimento. Per una maggiore sicurezza, utilizzeremo un servizio di autenticazione sicura per il commercio elettronico, un sistema istituito da Visa / Mastercard / Eurocard, in base al quale il cliente viene autenticato dalla banca emittente e il commerciante dalla banca acquirente.

L’addebito verrà effettuato in tempo reale attraverso questo gateway di pagamento. Nel caso in cui l’addebito non possa essere effettuato (per qualsiasi motivo), l’ordine verrà automaticamente annullato.

2.8. Consegne: tipi, scadenze e problemi

La consegna può essere effettuata all’indirizzo di vostra scelta (tranne che in una casella postale). La consegna a domicilio degli ordini sarà effettuata da un operatore logistico durante il normale orario di lavoro. Se al momento dell’arrivo dell’operatore logistico non è presente nessuno all’indirizzo, questi lascerà un avviso e il servizio clienti cercherà di contattarvi per organizzare la consegna.

I tempi di consegna sono di 2 o 3 giorni lavorativi. I prodotti che richiedono tempi di consegna diversi rispecchieranno questa particolarità nella loro descrizione.

Questo periodo può aumentare durante i periodi di vendita, le campagne natalizie o in caso di formalità doganali o altre circostanze derivanti da (a titolo puramente informativo) distanza geografica, condizioni meteorologiche, guerre, scioperi, qualsiasi forma di intervento governativo, inadempienza da parte dei nostri fornitori, ecc. Non siamo responsabili di eventuali ritardi dovuti a uno dei motivi sopra citati.

Se al momento della consegna l’imballaggio dell’ordine risulta danneggiato, è necessario aprire il pacco in presenza dell’operatore logistico per verificare le condizioni della merce. Se si riscontrano danni, è necessario annotarli sulla bolla di consegna e contattarci. Ripareremo o sostituiremo gratuitamente gli articoli danneggiati o persi durante il trasporto, a condizione che ce lo comunichiate il prima possibile.

Una volta consegnato, l’ordine diventerà di vostra proprietà e, pertanto, ogni eventuale danno sarà di vostra responsabilità.

2.9. Politica di restituzione, cambio e rimborso

Diritto di recesso per i consumatori e gli utenti

Avete il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario dal giorno in cui voi o un terzo la voi indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dell’ultimo di questi beni.

Per esercitare il diritto di recesso siete tenuti a informare Conservatis, (indirizzo C/ Casp, 116, Ppal, 4, 08013 BARCELLONA - Spagna, telefono 34 93 453 14 11, info@conservatis.com) della vostra decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso da parte vostra, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna standard da noi offerta) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrete sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso.

Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché l’utente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Dovete restituire o consegnare i beni direttamente a noi o a Conservatis, (indirizzo c. Casp, 116, Ppal, 4, 08013 BARCELLONA - SPAGNA), senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci avete comunicato la vostra decisione di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se il cliente restituisce la merce prima della scadenza di tale periodo.

I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.

Il cliente sarà responsabile solo di eventuali diminuzioni del valore dei beni derivanti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:

• La fornitura di beni il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che il professionista non può controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso.
• La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell’utente o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.
• La fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna.
• La fornitura di beni che, dopo la consegna e tenuto conto della loro natura, sono diventati inseparabili da altri beni.

Modello di modulo di recesso

(questo modulo deve essere compilato e inviato solo se si desidera recedere dal contratto)

- All’attenzione di Conservatis, indirizzo. C/ Casp, 116, Ppal, 408013 BARCELLONA - SPAGNA, telefono 34 93 453 14 11, info@conservatis.com

- Con la presente vi comunico (*) che recedo dal nostro contratto di vendita (*) della seguente merce

- Ordinata il/ricevuta il (*)

- Nome/i del consumatore/i e dell’utente/i

Indirizzo del consumatore/i e dell’utente/utenti - Firma del consumatore/i e dell’utente/i (solo se il presente modulo è presentato su carta)

Data

(*) Cancellare ciò che non è pertinente”.

2.10. Garanzia dei prodotti

Il periodo di garanzia è di due anni, ma non comprende i difetti causati da negligenza, urti, uso improprio o manipolazione non corretta, ecc. e i materiali usurati dall’uso. In caso di difetti causati da un uso improprio, la riparazione sarà fatturata dopo aver fornito un preventivo.

Nei casi che giustificano il ricorso alla garanzia, si opterà per la riparazione, la sostituzione dell’articolo, lo sconto o il rimborso, nei termini stabiliti dalla legge. SERCALIA, S.L. effettuerà cambi o restituzioni a condizione che:

La notifica preventiva sia data al nostro Servizio Clienti entro due mesi: questo passaggio è essenziale qualunque sia il motivo della restituzione. Potete farlo inviandoci un’e-mail all’indirizzo info@conservatis.com allegando una copia dello scontrino o della fattura e il numero d’ordine nell’oggetto dell’e-mail. Vi indicheremo come restituire l’articolo.

L’articolo da restituire deve essere imballato correttamente per la sua restituzione. Per poter essere restituito, l’imballaggio deve essere in perfette condizioni e conservare tutti gli accessori e le istruzioni originali.

Il mancato rispetto del termine di due mesi non comporta la perdita del relativo diritto al risarcimento, anche se il cliente sarà responsabile di eventuali danni o perdite effettivamente causati dal ritardo nella comunicazione.

Garanzia commerciale: i produttori possono offrire garanzie aggiuntive, la cui entità e durata varia a seconda dei prodotti e dei marchi. Tali garanzie sono esclusivamente a carico del produttore che ne è vincolato.

Ai sensi del Regio Decreto Legislativo, il venditore è obbligato a consegnare al consumatore un bene conforme al contratto di vendita nei termini ivi previsti (articolo 114), per cui:

“Il venditore è tenuto a consegnare al consumatore e all’utente un bene conforme al contratto, essendo responsabile nei suoi confronti per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto”.

La garanzia decorre dal giorno stesso dell’acquisto, in virtù del citato articolo 123 del Regio Decreto Legislativo.

3. NULLITÀ PARZIALE

Se una parte delle presenti condizioni di servizio dovesse essere contraria alla Legislazione e quindi non valida, ciò non pregiudica le altre disposizioni che sono conformi alla legge. Le parti si impegnano a rinegoziare le parti delle condizioni di servizio non valide e a integrarle nelle restanti parti delle condizioni di servizio.

4. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

SERCALIA, S.L. si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita senza preavviso, potendo cambiare, eliminare o aggiungere sia i contenuti e i servizi forniti attraverso le stesse, sia il modo in cui sono presentati o collocati sui suoi server.

Tali modifiche devono essere accettate dall’utente ogni volta che effettua un acquisto attraverso il sito web.

I clienti che non sono d’accordo con le modifiche alle condizioni generali devono comunicarcelo e, a partire dalla data di entrata in vigore della nuova versione, devono smettere di utilizzare i servizi del sito web.

Nel caso in cui alcuni dei termini delle condizioni generali di vendita siano dichiarati illegali o inapplicabili da una sentenza del tribunale, le altre disposizioni rimarranno in vigore.

5. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Questo sito è situato e gestito in Spagna. Tutte le questioni relative a questo sito sono regolate dalla legge spagnola e sono soggette alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali competenti della Spagna, senza dare applicazione ai principi di conflitto di leggi.

Nei casi in cui il cliente non sia un consumatore o un utente, o sia domiciliato fuori dalla Spagna, sarà soggetto alle Corti e ai Tribunali nazionali, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondergli.

Se l’utente decide di utilizzare o consultare questo sito al di fuori della Spagna, deve tenere presente che lo fa di propria iniziativa e che è responsabile del rispetto delle leggi in materia.

Il presente contratto entrerà in vigore e avrà pieno effetto dal momento dell’accettazione da parte del cliente o dell’utente.

Il presente contratto e, pertanto, le condizioni generali che incorpora, unitamente agli eventuali allegati, oltre a poter essere letti su questo sito web, possono essere memorizzati, archiviati e riprodotti con i consueti mezzi elettronici o informatici.