CONDITIONS GÉNÉRALES D´ACHAT

Nous vous invitons à consulter les conditions générales d’achat qui régissent l’offre et l’achat de produits via la boutique en ligne incluse dans ce site Web.

En utilisant ce site Web, vous êtes lié à ces conditions. Nous vous recommandons donc de les lire attentivement. Si vous n'êtes pas d'accord avec eux, vous devez quitter le site.

1. DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES

Les présentes conditions d'achat s'appliquent à toutes les ventes d'articles de SERCALIA, S.L., effectuées via le site Web www.conservatis.com (ci-après "site Web").

Lorsque vous passez une commande, vous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

Les commandes ne peuvent être passées que pour acheter de la marchandise sans revente. Toute revente ou distribution de produits achetés sur le site est strictement interdite.

Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes frauduleuses, fausses ou spéculatives, ainsi que les commandes demandées par un client avec lesquelles il pourrait y avoir une différence / controverse dans les commandes précédentes, ou en cas de doute raisonnable pouvant nous amener à penser que le client enfreint l'une des conditions d'achat spécifiées ou participe à une activité criminelle.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions d'achat ainsi que les mentions légales à tout moment. Vous pouvez toujours consulter et imprimer la version mise à jour des deux textes en cliquant sur les liens «Conditions générales d'achat» et «Politique de confidentialité et mentions légales».

Obligations de l'utilisateur

En tant qu'utilisateur, vous êtes obligé de communiquer à www.conservatis.com toutes les données nécessaires à l'accès et à l'utilisation des services de ce site. Celles-ci doivent être vraies et actuelles et vous êtes conscients que nous pouvons les utiliser pour vous contacter si nécessaire.

Il est essentiel que vous fournissiez toutes les informations que nous classons comme obligatoires car, si nous ne le faisons pas, nous ne pourrons pas passer votre commande. Nous ne serons en aucun cas responsables des retards éventuels ou des défaillances dans la livraison résultant de l'erreur ou de l'omission de ces données.

L'utilisateur doit faire bon usage des services inclus dans le site web, toujours en conformité avec la loi et ne doit mener aucune activité qui entrave ou interfère avec son fonctionnement.

Mesure de sécurité

Nous établirons tous les mécanismes raisonnables à notre disposition pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Cependant, vous convenez qu'aucune transmission de données sur Internet ne peut être sécurisée contre l'accès de destinataires non autorisés et ne peut nous tenir pour responsable de toute atteinte à la sécurité, sauf en cas de négligence de notre part.

De même, vous devez adopter les mesures de sécurité nécessaires, tant personnelles que matérielles, pour maintenir la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, et nous avertir immédiatement de la perte, de la perte, du vol, du vol ou de l'accès illégitime de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, ainsi que Votre connaissance par des tiers.

2. CONDITIONS APPLICABLES AUX COMMANDES

Tous les produits proposés sur ce site sont vendus directement par SERCALIA, S.L. avec CIF B66568262 et adresse à l'adresse C / Casp, 116 08013 Barcelona (Barcelone), enregistrée au registre du commerce de Barcelone, Folio 192, page 471155, volume 44912, première inscription.

2.1. Procédure d'achat

Vous pouvez parcourir le site Web jusqu'à ce que vous trouviez l'article souhaité. Une fois localisé, cliquez dessus pour accéder à toutes les informations détaillées offertes par le site. De là, vous pouvez ajouter l'article à votre achat.

Si vous passez une commande pour la première fois avec nous, il vous sera demandé de vous inscrire en saisissant votre adresse email et un mot de passe avec lequel vous pourrez créer et accéder à votre compte.

Dans le cas d'un utilisateur enregistré avec un compte actif, vous devez entrer votre email et votre mot de passe et le système reconnaîtra vos données.

Une fois dans votre compte, vous pouvez continuer votre achat et enfin confirmer la commande.

2.2. Couverture de l'offre

La zone de livraison de ces articles est limitée à l’Espagne (y compris les îles Canaries et les îles Baléares, Ceuta et Melilla) et au reste du monde. En acceptant la commande, vous confirmez que vous êtes un client résident dans l’un de ces domaines. Toute autre adresse de livraison annulera automatiquement la commande.

2.3. La disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité. Nous ne sommes pas responsables des ruptures de stock ou de l'indisponibilité des produits.

Veuillez vous référer à la sélection d'articles disponibles à la vente sur le site web, car tous les articles que nous pouvons proposer dans nos magasins ou qui peuvent apparaître dans des catalogues, sites web ou autres présentations ne sont pas disponibles pour ce type de vente.

Si un produit n'est pas disponible une fois la commande passée, vous en serez informé dans les plus brefs délais par courrier électronique ou par téléphone et la commande sera annulée.

En cas de doute, nous vous recommandons de contacter notre service clientèle.

2.4. Contrat avec SERCALIA, S.L. et acceptation de la commande

La commande ne sera acceptée par nous que lorsque le montant aura été débité de votre compte. Après confirmation de l'achat, vous recevrez un e-mail comme accusé de réception, mais cela n'implique pas que la commande ait été acceptée, car ils seront soumis à notre vérification et notre acceptation ultérieures.

Nous vous confirmerons l'acceptation de la commande dans un e-mail dans lequel nous vous informerons que la commande est en cours d'envoi. Ce n'est qu'à ce moment-là que le contrat entre vous et nous sera officialisé, et uniquement pour les articles liés dans ladite confirmation d'expédition.

2.5 Confirmation et annulation des commandes

Avant d’achever la commande de votre part sur le site Web, vous pouvez passer en revue tous les détails qui y sont associés (montants répartis dans toutes les rubriques nécessaires - taxes, frais de transport, sélection des articles, etc.), afin de pouvoir corriger le que vous considérez comme nécessaire.

Après confirmation, il ne sera pas possible de modifier ou d'annuler la commande via le site Web, vous devez contacter. Dans ce cas, la commande ne peut être modifiée ou annulée que si l'article n'est pas entré dans la phase d'expédition depuis nos entrepôts.

2.6 Devise, taxes et prix

Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués sur notre site Web seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux applicable sera celui légalement valable à tout moment. 

Pour les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla, les livraisons seront considérées comme exonérées de TVA, sans préjudice de l’application des taxes et droits dérivés de l’entrée et de la sortie du produit sur ces territoires (conformément à la réglementation en vigueur), et devant être respectés. être payé directement par le client à l'opérateur logistique responsable de la livraison du produit. Pour tous les pays hors de l'Union Européenne, le client devra également payer les droits de douane applicables dans le pays de destination, en supplément.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et doivent être considérés comme le prix final à payer par le client (TVA incluse ou non selon le territoire de livraison, comme indiqué dans les paragraphes précédents).

2.7 Paiement et sécurité

Toute commande passée doit être payée immédiatement après confirmation de la commande. Seules les commandes pour lesquelles le paiement a été effectué et vérifié seront passées.

Le paiement doit être effectué via un dépôt de compte, paypal, un virement bancaire, une carte de crédit ou de débit (émise par une entité ayant son siège en Espagne ou dans l’Union européenne), via la passerelle de paiement Virtual POS.

Le montant de la commande sera facturé sur votre carte. Vous devez donc indiquer le numéro, la date d'expiration ainsi que le code de sécurité CW2 (au verso de votre carte). Si votre carte est sécurisée, il vous sera demandé les codes de sécurité correspondants.

Ces données ne seront ni sauvegardées ni manipulées par nous, mais seront directement enregistrées dans la passerelle de paiement de l'entité financière correspondante. Pour plus de sécurité, nous utiliserons un service d'authentification du commerce électronique sécurisé, système mis en place par Visa / Mastercard / Eurocard, dans lequel le client est authentifié auprès de ses banques émettrices et le commerçant est authentifié auprès de sa banque acquéreuse.

La facturation sera effectuée en temps réel via cette passerelle de paiement. Au cas où la charge ne pourrait pas être définitivement exécutée (pour quelque raison que ce soit), la commande sera automatiquement annulée.

2.8. Livraisons: types, délais et problèmes

La livraison peut être effectuée à l'adresse de votre choix (sauf dans la case postale). Les commandes seront livrées à domicile par un opérateur logistique pendant les heures normales de bureau. S'il n'y a personne à cette adresse lorsque l'opérateur logistique vient, cela laissera une note et votre service clientèle essaiera de vous contacter pour clôturer la livraison.

Ce délai peut augmenter pendant les périodes de soldes, les campagnes de Noël ou en cas de formalités douanières ou d'autres circonstances découlant (à titre indicatif) de l'éloignement géographique, des conditions météorologiques, des guerres, des grèves, de toute forme d'intervention gouvernementale, du non-respect de nos fournisseurs, etc. ainsi que de toute autre circonstance imputable à l'opérateur logistique chargé de la livraison du produit. Nous ne sommes pas responsables des retards qui pourraient survenir pour l'une des raisons susmentionnées.

Si, au moment de la livraison, l'emballage de la commande est endommagé, vous devez ouvrir le colis en présence de l'opérateur logistique pour vérifier l'état des articles. Si des dommages sont constatés, vous devez les noter sur le bon de livraison et nous contacter. Nous réparerons ou remplacerons sans frais les articles endommagés ou perdus pendant le transport, à condition que vous nous en informiez dans les plus brefs délais.

Une fois la commande livrée, elle devient votre propriété et, par conséquent, tout dommage éventuel relève de votre responsabilité.

2.9 Politique de retour, d'échange et de remboursement

Droit de rétractation pour les consommateurs et les utilisateurs:

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendrier sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours calendrier après le jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier de ces biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier à Conservatis (adresse c.Casp, 116, Ppal, 4, 08013 BARCELONE - Espagne, téléphone 34 93 453 14 11, info@conservatis.com) votre décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'équivoque (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, le remboursement ne vous occasionnera pas de frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou livrer les biens directement à nous ou à Conservatis (adresse c. Casp, 116, Ppal, 4, 08013 BARCELONE - ESPAGNE), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration de ce délai.

Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur:

• La fourniture de biens dont le prix dépend de fluctuations du marché financier que le professionnel ne peut contrôler et qui peuvent se produire pendant le délai de rétractation.
• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés. 
• La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
• La fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière inséparable avec d'autres biens.

Modèle de formulaire de rétractation

(ce formulaire ne doit être rempli et envoyé que si vous souhaitez résilier le contrat)

A l'attention de Conservatis, adresse. Casp, 116, Ppal, 408013 BARCELONE - ESPAGNE, téléphone 34 93 453 14 11, info@conservatis.com

- Par la présente, je vous informe (*) que je me rétracte (*) de notre contrat de vente des biens suivants

- Commandé le/réceptionné le (*)

- Nom(s) du consommateur et de l'utilisateur(s)

Adresse du consommateur et de l'(des) utilisateur(s) et de l'(des) utilisateur(s) - Signature du consommateur et de l'(des) utilisateur(s) et de l'(des) utilisateur(s) (uniquement si le présent formulaire est soumis sous forme papier)

Date

(*) Biffer les mentions inutiles.

2.10. Garantie des produits

La période de garantie est de deux ans, bien qu’elle ne comprenne pas les défauts causés par une négligence, un choc, une utilisation ou une utilisation non conforme, etc., ni des matériaux usés par l’utilisation. En cas de défaut dû à une mauvaise utilisation, la réparation sera facturable avant le budget.

Dans les cas qui justifient l’utilisation de la garantie, la réparation, le remplacement de l’article, la réduction ou le retour seront choisis dans les conditions légales. SERCALIA, S.L. apportera des modifications ou des retours chaque fois que:

Un préavis est donné à notre service clientèle dans un délai de deux mois: Cette étape est essentielle quelle que soit la raison du retour. Vous pouvez le faire en nous envoyant un courrier électronique à info@conservatis.com en joignant une copie du billet ou de la facture et le numéro de commande dans l'objet du courrier électronique. Nous allons vous dire comment vous pouvez agir pour le retour de l'article.

L'article à retourner doit être correctement emballé pour le retour. L'emballage doit être en parfait état et conserver tous ses accessoires et les instructions d'origine pour pouvoir être retourné.

Le non-respect du délai de deux mois n'entraînera pas la perte du droit à l'assainissement correspondant, le client étant toutefois responsable des dommages ou pertes réellement causés par le retard de la communication.

Garantie commerciale: les fabricants peuvent offrir des garanties supplémentaires dont la durée et la durée diffèrent selon les produits et les marques. Ces garanties seront exclusivement à la charge du fabricant qui les entreprend.

En vertu du décret-loi royal, le vendeur est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat de vente dans les conditions définies par celui-ci (article 114), en vertu duquel:

"Le vendeur est tenu de livrer au consommateur et à l'utilisateur des produits conformes au contrat, en lui répondant de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du produit."

Le calcul de la garantie commencera le même jour d’achat, en vertu de l’article 123 susmentionné du décret législatif royal.

3. NULLITÉ PARTIELLE

Si une partie quelconque de ces conditions de services est contraire à la loi et, par conséquent, invalide, cela n’affectera pas les autres dispositions conformes à la loi. Les parties s'engagent à renégocier les points des conditions de service qui seront nuls et à les incorporer dans le reste des conditions de service.

4. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

SERCALIA, S.L. se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente sans préavis, pouvant modifier, supprimer ou ajouter à la fois le contenu et les services fournis par son intermédiaire, ainsi que la manière dont ils apparaissent présentés ou situés sur leurs serveurs.

Ces modifications doivent être acceptées par l'utilisateur chaque fois que vous effectuez un achat sur le Web.

Les clients qui ne sont pas d'accord avec les modifications des conditions générales doivent le notifier et, à partir de la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version, ils doivent cesser d'utiliser les services du site web.

Si l'un des termes des conditions générales de vente est déclaré illégal ou inapplicable par une décision de justice, les autres dispositions resteront en vigueur.

5. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Ce site est situé et est des opérateurs en Espagne. Toutes les questions liées à ce site sont régies par les lois espagnoles et sont soumises à la juridiction des cours et tribunaux espagnols compétents, sans que les principes de conflit de lois soient applicables.

Dans les cas où le client n'a pas le statut de consommateur ou d'utilisateur, ou qui a une adresse en dehors de l'Espagne, il soumettra aux tribunaux nationaux et aux tribunaux, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

Si l'utilisateur décide d'utiliser ou de consulter ce site en dehors de l'Espagne, il doit garder à l'esprit qu'il le fait de sa propre initiative et qu'il est responsable du respect de la législation applicable.

Ce contrat entrera en vigueur et prendra effet à partir du moment de l'acceptation du client ou de l'utilisateur.

Le présent contrat, et donc les conditions générales qu’il incorpore, ainsi que les annexes éventuelles, en plus d’être lu sur ce site, peuvent être stockés, archivés et reproduits par les moyens électroniques ou informatiques usuels.